Política de Privacidad

Introducción

Fiyanto Saurevo se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de webinars y plataforma educativa.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago y facturación
• Credenciales de cuenta y contraseña
• Información de perfil profesional
• Comunicaciones que nos envía

Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y datos de ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de las sesiones
• Interacciones con webinars y contenido educativo
• Preferencias de configuración
• Cookies e identificadores de dispositivo

Información de Uso de Webinars

Durante la participación en webinars, podemos recopilar:

• Registro de asistencia y tiempo de participación
• Interacciones durante sesiones en vivo
• Preguntas formuladas y respuestas proporcionadas
• Contenido compartido o descargado
• Evaluaciones y resultados de aprendizaje

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos
• Procesar registros y gestionar su cuenta
• Facilitar su participación en webinars
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Procesar pagos y transacciones
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Analizar tendencias y comportamientos de uso
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Responder a consultas y proporcionar soporte

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Ejecución de contrato cuando utiliza nuestros servicios
• Consentimiento explícito cuando lo solicita la ley
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

Compartir y Divulgación de Información

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Procesadores de pagos
• Proveedores de alojamiento y servicios en la nube
• Servicios de análisis y métricas
• Herramientas de comunicación por correo electrónico
• Plataformas de videoconferencia

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes o regulaciones aplicables
• Responder a solicitudes legales válidas
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir actividades fraudulentas o ilegales
• Garantizar la seguridad de nuestros usuarios

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar contenido y publicidad
• Mejorar la seguridad

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso restringido
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• Duración de su relación con nosotros
• Requisitos legales y regulatorios
• Necesidades de resolución de disputas
• Cumplimiento de obligaciones contractuales

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
• Retirada de consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@fiyantosaurevo.com

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

Comunicaciones de Marketing

Podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios, webinars y contenido educativo. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

• Utilizando el enlace de cancelación en los correos electrónicos
• Ajustando las preferencias en su cuenta
• Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones transaccionales esenciales relacionadas con su cuenta y servicios.

Servicios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de última modificación
• Notificación por correo electrónico cuando sea apropiado

Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Fiyanto Saurevo
Calle de Alcalá, 397, 28027 Madrid, Spain
Correo electrónico: support@fiyantosaurevo.com
Teléfono: +34957356281

Autoridad de Protección de Datos

Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local si considera que el procesamiento de su información personal viola las leyes aplicables de protección de datos.